Teslimat ve Kargo Koşulları

Bu sayfa, https://provistapetshop.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin nasıl hazırlandığını, ne zaman kargoya verildiğini ve kargo ücretlerinin nasıl hesaplandığını açıklar.

Satıcı Bilgileri

Ünvan: Provista Petshop
Adres: Güzeltepe Mah. Atatürk Bulvarı No:108/B, Kırıkkale (Merkez)
Telefon: 0553 437 06 02
E-posta: mahmutbozbag@gmail.com
Web sitesi: https://provistapetshop.com

1. Kargo Ücreti

Standart kargo ücreti: 49,90 ₺
500,00 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Sipariş için geçerli olan güncel kargo tutarı, ödeme öncesinde sepet ve sipariş özeti ekranında ayrıca gösterilir.
Tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsinden ve KDV dâhildir.

2. Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi

Saat 15:00’a kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
Bu saatten sonra verilen siparişler ile hafta sonu ve resmî tatil günlerindeki siparişler, takip eden ilk iş günü kargoya verilir.
Stok durumuna bağlı olarak hazırlık süresi 1–2 iş gününü bulabilir; böyle bir durumda sizi bilgilendiririz.
Mevzuat gereği azami teslim süresi, siparişin onaylanmasından itibaren 30 (otuz) gündür.

3. Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, anlaşmalı kargo firması tarafından genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir.
Teslimat, Türkiye’nin tamamına yapılır. Kargo firmasının şubesi bulunmayan yerleşim yerlerinde teslim süresi uzayabilir.
Olumsuz hava koşulları, resmî tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde kargo firmasından kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo firması ve takip numarası e-posta ile tarafınıza iletilir. Ayrıca sipariş numaranız ve e-posta adresinizle Sipariş Takip sayfasından, üye iseniz "Hesabım → Siparişlerim" bölümünden siparişinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz.

5. Teslim Alırken Dikkat Edilecekler

Paketi teslim alırken dış ambalajını kontrol ediniz.
Ezik, yırtık veya ıslanmış paketleri teslim almayınız; kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi iade ediniz ve bizimle iletişime geçiniz.
Tutanaksız teslim alınan hasarlı paketlerde sorumluluk kargo firmasına aittir; yine de sizi mağdur etmemek için çözüm üretmeye çalışırız.

6. Adres ve Teslim Alan

Sipariş sırasında bildirdiğiniz adresin ve telefon numarasının doğru ve eksiksiz olması gerekir. Hatalı/eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen ve tarafımıza iade olan gönderilerde oluşacak ikinci kargo ücreti alıcıya aittir. Teslimat, adreste bulunan ve teslim almaya yetkili kişilere yapılabilir.

7. İade ve Cayma

Ürün iadesi, cayma hakkı ve iade kargosuna ilişkin koşullar için İade ve Cayma Hakkı sayfamızı inceleyebilirsiniz.

8. İletişim

Teslimat ve kargo ile ilgili sorularınız için: 0553 437 06 02 · mahmutbozbag@gmail.com · İletişim sayfası

Bu metin, yürürlükteki mevzuata uygun bir taslaktır. Yayına alınmadan önce satıcı bilgilerinin eksiksiz doldurulması ve metnin bir hukuk danışmanı tarafından onaylanması gerekir.